EA Store: Bestandskunden unerwünscht?
-=Punkbuster=- | Monday, September 24, 2007 | 19:28Eigentlich hatte ich gedacht, Electronic Arts könnte mich nicht mehr schocken. Endlose Qualen bei der Installation und Deinstallation der Battlefield-Serie, tausende Fragen entnervter Spieler und dramatische Erlebnisse mit der hauseigenen Software EA Downloader. Moment, EA Link meine ich! Oder EA Store? So heißt die Plattform zur so genannten “digitalen Distribution” nämlich seit neuestem.
Für mich als Nutzer der ersten Stunde kommt das überraschend, denn der Start liegt gerade einmal zwei Jahre zurück. Wirklch viel getan hat sich seitdem nicht, außer das wir nach dem letzten Wechsel alle Gebrauchsanleitungen über den Haufen werfen und von vorne schreiben konnten. Denn EA Link war lediglich eine optisch aufgehübschte Applikation mit ein paar netten Gimmicks. Mit EA Store wird das alles anders, denn nun hat man den Shop vom reinen Downloader getrennt und so eine praktische Lösung geschaffen. Allerdings hat man mich auch getrennt – und zwar vom Downloader.
Wie man unseren nun nutzlos gewordenen FAQs entnehmen kann, muss (oder musste?) man die Software von EA zum spielen der Boosterpacks für Battlfield nämlich nur einmal installieren und konnte das Programm dann wieder von der Platte werfen. Und wie es der Zufall wollte (und sicherlich bei so manchem der Fall sein dürfte), ist der Installer der letzten Aufräumaktion zum Opfer gefallen. Kein Problem, dachte sich der Onkel Punkbuster zu diesem Zeitpunkt. Denn schließlich leben wir online, sind jung und haben Zugriff “anytime and anywhere”. Denkste! Denn den dämlichen Installer suche ich vergebens.
Und das könnte auch anderen so gehen. Googelisiert wie ich bin, tippe ich “EA Link” in das praktische Suchfeld oben rechts im Browser und lande auf dieser ausrangierten Seite. In großen Lettern wird mir dort der aktuelle “Relaunch” verkündet, wie sich die geänderte Optik und der neue Name des Programms heutzutage schimpfen. Interessiert folge ich dem hinterlegten Link und lande mitten in einer Orgie von Produktbeschreibungen samt dem zugehörigen Kaufoptionen. Ob ich einen Gutscheincode habe? Nein, habe ich nicht! Ich will nur den verdammten Installer herunterladen, über den ich meine (bereits gekauften!) Spiele beziehen möchte. Schließlich habt ihr mir doch was vom Pferd und “herunterladen so oft ich will” erzählt.
Gescheitert, kläglich gescheitert. Ich habe den Kaufvorgang gestartet, um zu sehen ob der Link auf den Installer dort auftaucht. Ich habe die Links auf der Seite ausprobiert und auch dort keinen Hinweis gefunden. Bin ich als Kunde unerwünscht? Habe ich etwas falsch gemacht? Betrübt ziehe ich von dannen, um mich in einem Communityforum auszuheulen und mir den Rotz abwischen zu lassen. Gottseidank war dort jemand weniger frustriert als ich und hat noch die Muße, den Link auf den benötigten Installer zu suchen. Den Tränen nahe sinke ich auf die Knie und sende spontan einige Knuddel-Smilies durchs ICQ. Bock auf den Boosterpack habe ich nun freilich nicht mehr. Die Sucherei ist mir offen gesagt zu blöd. Wenigstens habe ich alles aufgeschrieben, falls noch andere in die Situation geraten sollten. Und nicht vergessen: it’s not a bug, it’s a feature 0.o
Dieser Artikel wurde am 24.September 2007 von -=Punkbuster=- geschrieben.
Über -=Punkbuster=-: ist ein Battlefielder der ersten Stunde. Von Battlefield 1942 bis 2142 hat er alle Teile und Add-Ons im Regal stehen. Und sie sind immer alle installiert ;)






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